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社会化网络媒体的利用

“网络社会化媒体”C Social Media是互联网发展中出现的又一概念,指的是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体,它的出现与互联网进入Web2.0阶段后的社会化网络服务(Social Network Service,简称SNS)密切相关的,尤其能够满足用户想要“建立关系”和“发挥影响”的需求心理。因此,利用这些社会化网络媒体的广泛渗透性和高度带动性也逐渐成为我国出版社完善网站建设、推进数字换转型重点,尤其有助于推动出版社的文化理念、品牌形象等精神层面的信息推广,促进社会效益的实现。

    目前看来,博客、论坛、微博、信息分享和互动社区这几种形式是其投入较多的途径,绝大多数的出版社网站都开办了论坛和读者互动社区,深入读者的阅读活动,尤其注重思想上的交流。比如,外研社旗下的“悠游网”就是面向语言学习者的多语种、多媒体的学习资源库和社区网站。网站一方面通过电子图书、音视频课件等形式满足用户全方位提高语言能力的需求,同时也提供学习社区的服务,为学习者搭建一个相互分享、互相学习的过程。尤其是对于教育类网站而言,优质用户的经验分享不仅是对自身的肯定,满足其在传播中的社会性需求,而且可以帮助出版社网站吸引更多用户注册,拓展受众范围。

    再以中国少年儿童新闻出版总社的“成长”话题交流板块为例,不同于其他以传播知识为主的教育类网站主打互动式学习和经验交流,中少总社的核心用户定位在儿童、学生等不同年龄阶段的受教育群体,因此网站的建设除了普通、常规性的传播功能,还要凸显文化引导和提高功能,其中青少年成长就成为“中少在线”的核心互动话题。以此为核心结合互联网传播的特点和技术,设立了包括“成长关注”、“成长互助”、“成长故事”等栏目在内的特色板块,通过读者与编辑的互动、读者之间的交流,营造出平等和谐的成长环境,突出学生群体的核心地位。特别是进入自媒体时代,话语权、发言权等对受众群体特别是处于成长阶段的学生群体显得异常重要,因此,“中少在线”的建设也非常重视互动交流、双向传播的理念,对于博客、论坛、在线问答、在线咨询等服务的运用也较为丰富。而且,由于教育是一项社会性极强的传播活动,需要多方参与,因此“中少在线”的互动交流也将教师和家长纳入讨论群体,通过不同类型用户以多种视角丰富话题讨论.    

    除此之外,以专业出版社定位的人民军医出版社同样也为作为“把关人”的编辑们开启了一扇与读者用户的大门。网站首先按照编辑所在的部门类别和职务进行多角度分类,使读者用户能够根据自身具体需求有目的、有选择地找到对应编辑,而不是盲目地在线留言,“被动式”等待回答。比如,有作者计划向出版社投稿但不清楚和哪位编辑联系,就可以首先通过编辑细分根据书稿内容进行选择,然后与其进行相关事宜的在线交流。而且,互动交流的方式除了传统的联系电话和电子邮件,还通过QQ好友、微博链接等在线即时互动的形式,丰富传播途径的同时也提高了传播效率与传播效果.

    整体看来,目前我国图书出版社网站的社会化媒体使用情况主要停留在自建网站上的社交功能开发,而随着SNS网站、微博等专职网络社会化媒体的成熟,出版社网站也会将其纳入开发范畴。对此,笔者曾对目前我注册用户最多、社会影响最大的新浪微博进行调查,跟据笔者统计,截至到2012104口,新浪微博以“出版社”为名注册的媒体用户共计395家,除1 5家电子音像出版社或出版社电子音像部,其余380家均为图书出版社及其下属与图书出版业务相关的部门。其中,真正通过机构认证(通俗意义上的加“V")的中国大陆地区图书出版社用户只有292家,相比我国_500多家图书出版社的基数而言,比重并不大。其中,以北京、上海和江苏三地位居前三,分别有166家、3 5家和1 5家,占样本总量(图书出版社用户)比重的56.849%,  11.986%5.137%(具体分布情况详见附录)。而具体考察出版社的使用情况时笔者也发现,大多数出版社及其网站主要是利用微博发布讯息,包括新书信息和媒体活动等,只有个别出版社(多为大社、品牌社)通过引入话题,调动读者用户参与互动,在相互“@”中进行自身宣传和产品推广,因此目前看来我国图书出版社通过微博进行网络推广和宣传还处于起步阶段。