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国内学科馆员服务实践研究

国内公认最早开展学科馆员服务的是清华大学,1998年春季清华大学图书馆率先引进学科馆员制度,而后西安交通大学、中国人民大学、北京大学、武汉大学等大学图书馆相继开展了这一服务项目。2006年中国科学院国家科学图书馆,以学科服务和情报研究为重点积极推进面向科研一线的文献信息服务,提出建立融入科研一线的服务模式。

清华大学图书馆选择参考咨询部14位具有学科专业背景的馆员联系对口院系。2002年又将分散在各个服务小组的学科馆员集中,成立了专门的学科馆员组,从人力、资源、技术等方面对学科馆员的工作给予了充分保证。其后,学科馆员组更名为学科服务组。学科馆员服务内容主要包括:进行院系联络,了解需求,提供有针对性的信息服务;开展多种形式的参考咨询服务;参与相关学科电子资源建设与服务;开展多层次用户教育;整合学科资源、制作并发布学科服务网页等。

清华大学图书馆学科馆员服务模式的建立和实施从一定程度上引领了我国大学图书馆学科馆员制度的形成和发展,其服务模式应是传统学科馆员较为成功与成熟的模式。

2002年9月,南开大学图书馆也开始着手组建学科馆员服务部门,旨在从学科专业的角度为南开师生提供信息服务。首批学科馆员共有6位,其共同点是:具有多年工作经验;具有除图书馆学之外的学科知识背景;大多数具有外语、计算机操作、信息检索等工作技能;同时具备中级或高级职称。南开大学为图书馆规定学科馆员工作主要做好三项基本服务:一是学科用户培训。对象为所服务院系的教师。主要是依照对口院系的教学与科研要求和学科特点,大型用户培训与个别用户辅导相结合、学科培训与一般培训相结合、数据库培训与信息素养培育相结合进行用户培训工作。二是参考咨询服务。以口头或E-mail咨询为主,主要提供二次文献信息和信息获取的途径与方法。如有课题查新、全文提供、馆际互借等工作,则由情报检索部工作人员协助完成。三是学科馆藏资源开发。着手进行按学科的数据库整合工作。根据对口院系的学科设置,整合学校所购电子版资源和印刷版资源。

南开大学学科馆员服务模式是在柯平教授担任南开大学图书馆副馆长时主持构建的。经过了大量的调研,总结了国内外学科馆员服务的种种成功经验,比较具有典型性。