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图书馆价值网结构分析

价值网的战略中心是读者,以用户需要为导向是价值网节点单位之间的共同理念,也是价值网在价值创造同节点之间关系协调过程中,所必须遵守的宗旨。所以,价值网节点单位之间的价值传递过程是拉动与并行式的,是以符合用户需要为前提的。高校图书馆可以利用价值网,及时地捕捉用户的实际需要,实现用户的期望,并将捕捉到的需要,借数字化的方式传送给别的网络同伴。读者是价值实现的源泉和价值网的存在基础,用户需要对价值网的网络结构设计、盈利模式、协调机制及运营模型等都会起到直接的影响,价值网存在的前提就是可以不同于另外的群体,创造性地达到用户群体的独特需要。与此同时,用户还能够经常地为图书馆的发展提出更新的需要,这将有利于图书馆明确竞争有利地位的动态演化趋势。把用户纳入价值创造体系之中,视同价值的共同创造者,也就是价值的流动是由用户开始,且将他们的需要作为图书馆工作及价值获取的重要决定条件。每个价值网的模型当中均有一个核心的图书馆,该核心图书馆即为价值网的协调者。在这个过程当中,为了能高质量地向用户提供帮助,必须运用最优化协调,从而确保价值网运行中的高效率,价值网组织者通过图书供应商的供应,向读者提供他们所需求的服务。

从结构的角度来看价值网可以是由一个图书馆或者是图书馆联盟形成的“中心图书馆”,也可以是所有成员彼此平等的组成,而别的成员都围绕着它来组织与配合。作为整个价值网的编织者,中心图书馆在价值网的运行过程当中,具有信息中心角色及领导的角色「57]。从结构的稳定性角度来看,有“中心图书馆”要比无“中心图书馆”具有更高的稳定性「53]。价值网没有固定的边界,其模式也不是一成不变的,所有成员之间依然是相互独立,这也使得图书馆能够依据用户需求和其自身发展的需要,利用自组织的方式组织彼此的有效资源,进而发挥出每个网络成员的核心能力「54]

价值网的运用者在考虑节点单位时,特别强调每个候选者的符合价值网要求的效率、核心能力和另外的兼容与适应的能力,要求他们在独立运营和联合运作时都要富有效率「55]。因为,对于敏捷且效率高的节点单位来说,在选择商业模式以及创建价值网时也是非常重要的,不然的话价值网就无法正常地运行。在价值网中对节点单位的确定,与动态联盟中的协作单位选取非常相像,不过对节点单位的核心能力给出了更高的要求。合作伙伴也是价值网的构成单位之一。价值网的成员可能来自优势互补者、资源供应者、社会伙伴及其同行合作者等个个方面。除了用户与核心图书馆之外,图书馆的价值网成员还包括出版商、发行商、图书馆同行、技术服务商、数据库服务商、检索服务商及文摘索引商等,另外还有其他的竞争对手,如传统书店与网上书店、信息娱乐业、网络搜索引擎和信息服务商等等,这些网络成员之间既有合作关系又有竞争关系。

网络效应通常是借助交错的网络结构从中带来的利益扩张,因为价值网体系形成以后,图书馆能够在充分的了解网络成员基础之上,通过协调网络成员,一同为用户提供丰富的服务组合,来提高读者价值的让渡能力。核心能力的分工维持与限制了成员之间的相互关系,而良好的相互关系也会促进用户价值的实现,最终用户价值决定了核心能力的组合方式及类型,反过来读者满意的评估与反馈又加强了价值网成员间的合作关系,而这种关系让他们创造出更为优越的用户价值,又维持并提升了图书馆的核心能力。所以,核心能力、用户价值和相互关系这三个要素间,形成了一个螺旋上升的动态系统,它是以用户的价值为出发点。