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日本高校图书馆的知识服务模式

日本高校图书馆有很高的对社会开放制度,通过口本科学文部省关于《学术情报基础调查》的报告可以得知,在口本有68_5家高校的图书馆己经对外部开放,开放率高达到97.7 070。这里,71家公立高校和87家国立高校图书馆的开放率全部实现100 070,还有私立高校图书馆的_543家开放率也己达到了97.1 070。在口本高校图书馆中的流动图书馆,它的作用也不能抹掉,为提高馆藏图书的利用效率,一般都会经常出动图书流动的专车,深入到各个大学分校及社区,极大限度地服务公众和服务社会,进行图书的借阅与返还工作。具调查口本神奈川县逗子市立图书馆20016月在口本逗子站内等4个地方设立了还书箱,福冈县小郡市和千叶县市川市的图书馆也在火车站前和农协前设置了还书箱,每周回收图书大约1-50本,全口本各地的图书馆都在纷纷这样做。另外,口本的图书馆还很重视有特色藏书的专门服务,在高校和企业的专业图书馆中,都藏有许多公共图书馆中没有的珍贵资料,在口本这类独具特色的专业图书馆有近2000多所,充分为各个行业服务,像汽车图书馆、素食文化图书馆和现代漫画书图书馆等等。同时许多人认为在社会的网络化不断发展的今天,图书馆也越来越需要有藏书的特色和在服务上下功夫,一些公共图书馆因此在谋求发挥馆藏特色。

日本图书馆的文献资源信息共享工作从上个世纪八十年代以后,由于网络化及自动化不断的持续发展,获得了巨大的成功,并发展到一个崭新的高度阶段。联机联合目录共建就是文献资源信息共享工作的必要构成之一,同时也是达到文献资源信息共享的必要条件。联机联合目录网络在口本的高校图书馆系统,是联通着整个国家高校图书馆的联机编目系统,它是口本科研信息网络的重要系统的一部分。自从1986年这个系统建成以后,目前的图书增加速度正在以每天3万册而迅速攀升,增长非常迅猛,为努力实现口本图书馆文献资源信息的共享己经作出了不小的成绩「121」。加入该网络的部门到2001430口为止己达8_57个,包含高校图书馆近_528所加入进来,在整个高校中占到93.6070,经过几年的不断建设,这个系统累积了巨大的书目数据己经有5 740 343条,、52 933 260册图书,238 377条杂志目录数据和3 571 887册的杂志。

许多的日本公共图书馆体系都建成了对应的联机联合目录,于是让所有高校图书馆利用互联网来设置主页,一般均达到了图书馆间的区域信息共享,馆内的书目文献资料有了更广泛的利用。与此同时,也在积极的发挥着作用的,还有一些私立的口本高校图书馆联合目录网络,这些网络是以网络环境为基础的一个图书馆联盟,目前该联盟制订了多项互相协作的规定,将可以并列检索到加盟高校图书馆书目的检索主页对外公布,让联盟内的图书馆书目使其它的加盟图书馆也可以同时检索到。

日本的高校图书馆服务不仅向外界提供纸质的媒体服务,更注重提供电子信息材料。通过2008年的统计,在约占总数90%672所大学中,主要是由图书馆主页来向外界提供信息检索、委托服务和全文阅读等服务项目,而且这些项目还在逐渐增加,使用者的人群包括科研人员、一般市民以及在校的大学生。去掉少数电子期刊和商用数据库等关系到版权争议的电子材料之外,大多数都会向外界敞开「119]。再有,许多高校还利用自己的专业与学科特点,推出特为一般市民的专门图书室,提供特色服务。一般说图书馆是传递信息知识、供人们学习研究的场所,应与时代进步、社会发展和知识增长共同前进,且保持在同样水平上。其馆藏图书是服务大众和传递知识信息的手段,人们到图书馆来或上网的主要目的就是查询和借阅书籍,这不仅需要方便的制度、简易的手续和图书馆员的周到接待,尤其关键的是要有一个常新的且能满足人们更广泛需要的馆藏,假如读者到图书馆来借不到自己所需要的书刊,或在网上查不到所需要的资料,那么图书馆的吸引力就会失去,就会令读者失望,最后被读者所冷落。所以,根据读者的需求,国外的一些图书馆特别看重对馆藏的建设,尤其是对新书的不断增添,让馆藏随时都处在一种常新状况,从这一观念出发,很多图书馆提出了即使是经费减少,也要增添对新书的采购经费。

在信息化与网络化的今天,由于人们获取知识的渠道更多了,电子文献的数量与品种也在逐渐增加,因此有些人甚至认为纸质文献将会被电子文献所取代。不过事实并不是这样,比如每年口本名古屋的公共图书馆都要处理掉大量淘汰的报纸废品、杂志和图书,大家对剔旧和清理出来的闲置报纸、杂志和图书,不是作为再生图书馆来重新服务于公众。儿钱,而是另找一个地方,建立循环图书馆也叫市民在那里可随便选择利用,既可以当时阅读,也可以任意拿回家中,还可以将自己家中多余的书籍送到“再生图书馆”供别人选择利用。此种再生图书馆只需提供场所,由一至二个人来照料,不用多少费用,就能够广泛地满足社会上另一些人群的需求,也可将闲置的旧书送给缺书的广大农村和社区图书馆,达到推动社会文化事业的进步。这也值得我们中国学习。

随着口本高校图书馆不断向社会的开放,图书馆的工作量也在逐渐增多,由于每所大学对图书馆成员的编制管得比较严格,于是加大了图书管理人员的工作压力和强度,口本高校图书馆为了解决人手不足的困难,则实施的是分级管理制与采购制。图书馆对购买图书都有明确的要求,对于科研学者使用本归自己的科研经费来购置的书刊,也得要完全由图书馆统一购买。由于各高校科研经费条例都明确写出:使用者对物品还要同时具有保管的义务,另外还一定要做到让该物品尽可能的发挥效用「120]。刨去参考书与教材之外,对于别的书籍及其副本也得要图书馆登记编号,将编号之后的书籍交给教师备课学习使用,而副本则放到图书馆让他人借阅,当图书馆的副本出现不能满足时,一般在不耽误教学的条件下,按程序教师应该借出手中的书籍。似乎像是将图书馆的藏书分别放在了各个分馆,既有利于教师和学生阅读,做到资源优化配置,物尽其用,又尽可能地降低了图书馆的业务量,从而更好地化解了人力资源短缺的困难。

由于对图书馆长来说,当图书馆的利用率降低时就要被追究责任,因此,为了提高各种设施和馆藏书籍的使用效率,口本的高校图书馆提出应该多多举行形式多样的报告来提高读者的效率和使用意识。口本高校图书馆知识服务的特点是特别重视对图书馆员的考核和评估,由于图书馆工作人员业务水平的好坏,会对图书馆服务的质量与水平造成很大影响。日本的高校图书馆评估方式有外部评估与内部评估两种之分,内部评估是指图书馆为了能更规范、更全面地管理和服务,组织本馆人员制定评估指标并组成评估小组,来对本馆的设备等软、硬件和服务态度逐项的进行评估。其中评估指标由评估小组在参考其它院校的指标之后,再根据本馆的具体情况而制定出来的。口本高校图书馆内部评估活动非常盛行,通过内部评估可以促进读者和图书馆之间的关系,从而可以改进图书馆的科学管理与规范服务水平。内部评估一般主要采取问卷调查、交流咨询、馆员自我评估与单位之间评估等方式。外部评估是由图书馆的一系列硬件资源,再到一系列软件资源而得出评估指标,然后以专访调查、资料评估、现场观察和座谈交流等方式所进行的综合评估。