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国内移动图书馆服务评价研究

国内对移动图书馆服务评价研究有以下几个方面:

      (1)移动图书馆服务体系的研究

    林颖、孙魁明认为基于WAP的移动图书馆是由数据层、服务层组成的,数据层是图书馆现有资源系统的各种数据类型和数据;服务层通过WAP网关对外提供各种服务,例如WAP主页、OPAC等各种信息服务

    孙一钢、王安生认为移动数字图书馆服务是由内容服务器和内容加工、内容分发服务器与内容提供、读者门户服务器、检索服务器和手机客户端软件6方面组成。

    宋爱琳提出基于3G多层业务的图书馆移动服务体系,包括承载业务层、网络相关业务层、应用业务层组成,在实现手段上,主要有WEB系统的设计、短信/彩信的设计、统一检索系统、下载阅读与流媒体服务和其他服务形式等

    陆春华、孙冰探讨了移动图书馆信息咨询服务体系的构建,认为基于移动图书馆的信息咨询应依托统一的移动图书馆平台开展服务;移动图书馆系统中包括有信息发布、信息查询、移动续借与预约、虚拟信息咨询、电子资源下载与上传、电子文献数据库检索等功能模式.

    刘金玲认为基于移动互联网的创新服务由移动搜索服务、阅读、自助服务、个人空间、学习社区、身份认证及支付服务、移动导航服务7个方面组成.

   (2)对移动图书馆服务质量的评价

    文思敏提出了移动图书馆服务质量评价的指标模型,将一级指标分为短信服务、`7JAP网站建设、阅读服务、营销宣传和其他五个模块,二级指标的构建上,借鉴LibQUAL+TM三个质量方面:情感性、空间性及信息控制性,这三个方面是LibQUAL+TM体系在其发展过程中逐渐完善、简化的三个指标,是符合移动图书馆服务质量的。

    赵杨提出移动图书馆服务评价控制包含服务环境建设、服务交互流程优化、信息资源组织、服务结果保障等多个层面,移动图书馆服务质量评价体系由用户层、交互层、控制层、支撑层4个部分组成,各部分紧密连接、相互作用,共同维系控制体系的有机运转。